Termenii și Condițiile utilizării site-ului alligator-dent.ro

Date generale

Magazinul online ALLIGATOR DENT este administrat de compania ALLIGATOR S.R.L. (denumită în continuare „ALLIGATOR-DENT” sau „Vânzător”), înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/17195/1994, având CUI RO6230270, atribut fiscal RO, CIF RO6230270, cu sediul social în Str. Vatra Luminoasă, Nr. 28, Bloc 7P, București, Sector 2, România, telefon +4021.323.58.39 și contul bancar RO94RNCB0072049701060001 deschis la BCR Sector 1.

Prin utilizarea site-ului alligator-dent.ro, vizitatorul sau, după caz, cumpărătorul persoană juridică (denumit în continuare „Cumpărător”) își exprimă acordul față de Termenii și Condițiile descrise mai jos (denumite în continuare „Contract”).

Având în vedere specificul bunurilor comercializate, site-ul alligator-dent.ro este destinat vânzării de bunuri către cumpărători persoane juridice. Vizitatorii persoane fizice nu pot plasa comenzi pe site-ul www.alligator-dent.ro.

Contractul se aplică tuturor vânzărilor de bunuri și servicii prin intermediul ALLIGATOR-DENT și, odată încheiat, poate fi modificat doar cu acordul scris al ambelor părți.

Contractul poate fi modificat unilateral de Vânzător în funcție de evoluția prevederilor legale, fără obligația de a anunța în mod special acest lucru în prealabil.

Prin crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, Cumpărătorul își exprimă acordul pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vânzătorului pe adresa de email furnizată, înțelegând faptul că, urmare a relației contractuale dintre părți, Vânzătorul poate utiliza astfel adresa de e-mail furnizată ca informație privind cumpărătorul.

În momentul plasării unei comenzi în magazinul online alligator-dent.ro, Cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la înregistrarea unui cont pe adresa de email specificată în câmpul special destinat generării contului și cu privire la metoda de comunicare electronică prin intermediul email-ului și/sau telefonic, referitor la comanda plasată și la viitoarele campanii, reduceri, oferte și evenimente organizate de Vânzător.

În momentul creării unui cont în cadrul magazinului online alligator-dent.ro, Cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la metodele de comunicare specifice, respectiv e-mail/telefon, referitor la viitoarele comenzi pe care le va plasa prin intermediul contului și la viitoarele campanii, reduceri, oferte și evenimente organizate de Vânzător.

Transmiterea comenzii pe site va fi urmată de recepția unui email automat care atestă doar plasarea comenzii. Constituie acceptări ferme ale comenzii, și implicit semnifică încheierea contractului între părți, orice discuții telefonice, comunicări prin email sau orice alte metode de comunicare la distanță cu reprezentanții Vânzătorului care confirmă livrarea produselor. În cazul în care Cumpărătorul nu este contactat de către un reprezentant ALLIGATOR-DENT, contractul nu se va considera încheiat, fără nicio obligație din partea Vânzătorului, Cumpărătorul înțelegând faptul că simpla confirmare automată a comenzii, imediat după plasare, nu generează obligații contractuale în sarcina ALLIGATOR-DENT.

Alligator-dent.ro nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de afișare apărute pe site, pentru elementele grafice afișate pe site care se dovedesc a fi eronate sau nu pot fi vizualizate, precum nici pentru buna funcționare a surselor externe de conținut către care se face trimitere în materialele prezentate pe site, nefiind în niciun fel implicată în gestionarea acestora.

Durata contractului

Prezentul contract este încheiat pe o durată determinată, respectiv pe durata necesară livrării comenzii plasate prin intermediul magazinului online alligator-dent.ro. Odată livrată comanda, contractul se consideră onorat, Vânzătorul urmând să fie responsabil doar pentru obligațiile legale și contractuale incidente ulterior livrării produsului și până la expirarea termenului de garanție a produsului achiziționat.

Facturarea comenzilor

Fiecare comandă confirmată specifică produsele, prețurile, modalitatea și termenul de plată. Vânzătorul va emite Cumpărătorului o factură fiscală corespunzătoare pentru bunurile și serviciile livrate. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile corecte necesare emiterii facturii fiscale, în acord cu legislația în vigoare.

Prețurile și informațiile despre produse

Prețurile prezentate în cadrul magazinului online alligator-dent.ro includ TVA (21% și 11%). Prețurile nu includ cheltuielile de livrare, cu excepția cazurilor în care se specifică acest lucru pe pagina produsului, la momentul finalizării comenzii sau, după caz, în cadrul diverselor campanii limitate în timp organizate de Vânzător.

O parte din prețurile afișate se calculează pe baza unei formule ce are la bază prețul preluat din listele furnizorilor. Deși eforturile noastre de a lista prețurile corecte sunt majore, anumite produse din catalogul nostru pot avea prețuri greșite. Pentru aceste produse, dacă prețul corect diferă cu cel puțin 20% față de prețul listat în catalogul nostru, ne rezervăm dreptul de a vă contacta personal pentru a remedia situația creată, în sensul menținerii intenției de a achiziționa de pe site-ul ALLIGATOR-DENT, însă referitor la un alt produs al cărui preț este corect calculat, sau, după caz, în sensul anulării comenzii.

Factura fiscală va fi emisă în temeiul specificațiilor din cuprinsul mesajului de confirmare a încheierii Contractului, respectiv va cuprinde prețul prevăzut în cuprinsul acestui mesaj. Conținutul site-ului (textele, denumirile și descrierile produselor, caracteristicile tehnice, imaginile, simbolurile) este alcătuit în colaborare cu reprezentanții producătorilor/furnizorilor produselor listate și poate fi incomplet din motive legate de spațiu și/sau structura informației. Din acest motiv, Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru integralitatea descrierilor produselor prezentate pe site.

Vânzătorul și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă a vizitatorilor/cumpărătorilor.

Imaginile produselor sunt prezentate în cadrul magazinului online alligator-dent.ro cu titlu de exemplu și pot fi diferite față de produsele livrate, respectiv produsul livrat poate avea o culoare diferită față de cea prezentată pe site.

Plată

Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata integrală în avans în cazul produselor aprovizionate de ALLIGATOR-DENT pe baza comenzii Cumpărătorului, mai precis pentru acele produse în descrierea cărora apare mențiunea „La comandă”. În acest caz, aprovizionarea și livrarea vor fi efectuate numai în urma înregistrării plății complete a comenzii.

Modalitățile de plată acceptate sunt:

• Prin intermediul cardurilor bancare, online sau la sediul Vânzătorului.
• Cu numerar, prin intermediul curierului sau la sediul Vânzătorului, în limita a 5.000 lei.
• Prin transfer bancar.

În cazul plăților online cu cardul bancar, securitatea și validitatea autentificării cardurilor va fi confirmată de procesatorul de plăți electronice. Tranzacțiile se realizează exclusiv prin sistemele informatice ale procesatorului online, în condiții de maximă securitate oferite de platforma 3D Secure. Nicio informație legată de cardul Cumpărătorului nu va fi stocată pe serverele Vânzătorului.

Cumpărătorul care plătește online trebuie să furnizeze procesatorului: numele de pe card, codul cardului (toate cifrele de pe fața cardului, fără spații), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului, înscripționate pe banda cu semnătură. Sunt acceptate la plată cardurile bancare de debit, cele de debit cu overdraft sau cardurile de credit emise sub sigla MasterCard (inclusiv Maestro) și VISA (inclusiv VISA Electron). Pentru plățile cu cardul nu este perceput niciun comision suplimentar Cumpărătorului.

Scadența facturii este de 20 de zile calendaristice de la data emiterii.

Clientul/Cumpărătorul este de acord cu:

• plata unei dobânzi penalizatoare de 1% pe zi de întârziere, calculată de la data scadentă și până la data plății integrale a facturii;
• plata de daune-interese în valoare de 15% din valoarea facturii rămasă de achitat după scadență, dar nu mai mică de 40 euro, conform art. 10 din Legea nr. 72/2013, în vigoare la data facturii;
• plata cheltuielilor de executare și recuperare a creanței restante pe care furnizorul/vânzătorul o suportă către firmele de profil.

Procesarea și confirmarea comenzilor

Vânzătorul va verifica comanda, urmând să îi comunice Cumpărătorului rezultatul verificării. Transmiterea prin email sau telefonic, de către Vânzător, a notificării de livrare/confirmării livrării către Cumpărător, fără a necesita vreo confirmare de primire din partea Cumpărătorului, constituie momentul încheierii Contractului la distanță.

Pentru produsele cu status „La comandă” este obligatorie verificarea disponibilității reale cu Vânzătorul, Cumpărătorul fiind invitat să contacteze ALLIGATOR-DENT utilizând informațiile disponibile în secțiunea „Contact”, în cazul în care este interesat să achiziționeze un astfel de produs.

Produsele cuprinse în cadrul comenzilor acceptate de către Vânzător vor fi livrate conform condițiilor stipulate privind plata și livrarea.

Cumpărătorul poate anula o comandă contactând Vânzătorul, utilizând informațiile din secțiunea „Contact”, înainte de a primi mesajul de notificare a livrării, prin transmiterea unui email către [email protected]. De asemenea, Cumpărătorul poate anula direct o comandă prin intermediul contului său, în termen de maximum 1 oră de la plasarea comenzii. În ambele cazuri, anularea comenzii se poate opera doar în cazul în care aceasta nu are deja statusul „finalizat”.

Cumpărătorul poate returna produsul/produsele respectând procedura descrisă în cadrul secțiunii „Returnarea produselor”.

Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.

Livrarea comenzilor

Vânzătorul se obligă să expedieze Cumpărătorului produsele cuprinse în comanda acceptată, în sistem de curierat door-to-door, la o adresă de livrare de pe teritoriul României, respectând termenele de livrare stabilite în momentul acceptării comenzii. Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul de livrare se va calcula de la momentul recepționării în contul ALLIGATOR-DENT a plății integrale.

Livrarea pentru produsele aflate în anumite promoții se va face conform regulamentului promoției respective, disponibil în formă integrală pe site-ul www.alligator-dent.ro.

Vânzătorul va aplica tariful comunicat înainte de fiecare livrare, iar în cazul produselor aflate la promoție, în conformitate cu regulamentul promoțiilor active pe site în momentul plasării comenzii.

Vânzătorul va ambala corespunzător produsele și va transmite următoarele documente însoțitoare: factura fiscală, manualele de utilizare furnizate, după caz, de către producător sau de către importator.

Cumpărătorul trebuie să notifice prin email la [email protected] sau telefonic la 021.323.58.39 absența oricăruia dintre aceste documente, în termen de 48 de ore de la recepționarea produselor, în caz contrar toate acestea considerându-se comunicate.

În cazurile în care Cumpărătorul nu este găsit la adresa de livrare menționată, curierul va contacta Cumpărătorul pentru a conveni detaliile unei noi livrări. Dacă nici la a doua tentativă livrarea nu va fi finalizată, coletul va fi returnat Vânzătorului, care va anula comanda. Cumpărătorul poate relansa comanda respectivă, urmând să suporte costurile unei noi livrări.

Dacă termenele de expediere sau de livrare a comenzii nu pot fi respectate, Vânzătorul va anunța Cumpărătorul, cel mai târziu la data stabilită pentru livrare, termenul estimat pentru finalizarea livrării. Dacă termenul nou de livrare depășește 90 de zile calendaristice, modificarea termenului este supusă acceptării de către Cumpărător, urmând ca, în cazul în care aceasta nu va fi acceptată de către Cumpărător, comanda să fie anulată, iar Vânzătorul îi va restitui Cumpărătorului sumele aferente încasate în avans.

Dacă informațiile legate de facturare și livrare furnizate de către Cumpărător sunt eronate sau incomplete, Vânzătorul nu garantează respectarea termenelor de livrare. Dacă în 24 de ore nu se vor corecta datele și nu se va stabili un nou termen de livrare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată în momentul efectuării livrării acestora la adresa indicată (presupunând semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire a facturii fiscale în cazul livrărilor efectuate direct de Vânzător) și a efectuării integrale a plății aferente. Vânzătorul nu va autoriza curierul să permită deschiderea coletului decât ulterior semnării de primire și achitării eventualei contravalori a acestuia.

În cazul în care coletele prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, recomandăm Cumpărătorului să refuze recepția lor și să semnaleze acest incident imediat, nu mai târziu de 24 de ore de la refuzul recepției, prin email la [email protected]. Orice reclamație ulterioară cu privire la acest aspect este nulă și nu poate fi luată în considerare.

Cumpărătorul poate obține mai multe informații despre livrarea unei comenzi online din secțiunea Livrare și retur.

Returnarea produselor

Cumpărătorul persoană juridică poate solicita returnarea produselor achiziționate din magazinul online alligator-dent.ro în următoarele situații:

• Produsele sunt neconforme cu specificațiile de pe site.
• Produsele s-au livrat eronat de către Vânzător. În cazul livrării unui alt produs sau în altă cantitate, trebuie să semnalați incidentul Vânzătorului în maximum 24 de ore pentru a rezolva incidentul. Dacă produsul nu mai este pe stoc, Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrală a contravalorii.
• Produsele se dovedesc nefuncționale în primele 48 de ore de la recepția lor (două zile lucrătoare).

Cumpărătorul poate reclama acest lucru și solicita returnarea produsului în vederea înlocuirii cu un produs nou. Dacă produsul nu mai este pe stoc, Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrală a contravalorii.

Indiferent de situație, procedura de returnare a produselor presupune înștiințarea Vânzătorului înaintea trimiterii produsului, printr-un mesaj care să descrie cauza returului, trimis la adresa de e-mail [email protected].

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, însoțite de toate accesoriile și documentele primite la livrarea produselor.

Returul va fi refuzat în cazul deteriorării produselor sau al constatării de către Vânzător a stării de nevandabilitate a acestora.

Produsele se vor returna prin intermediul serviciului de curierat agreat de Vânzător, pe adresa punctului de lucru din București, Bd. Lacul Tei, Nr. 1Bis, Sector 2.

În cazul în care se confirmă lipsa de conformitate a produsului, Cumpărătorul poate opta pentru rambursarea integrală a contravalorii sau pentru înlocuirea cu un alt produs. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs mai scump, Cumpărătorul va achita diferența de preț; respectiv, dacă valoarea produsului înlocuitor va fi mai mică, va primi rambursarea parțială corespunzătoare. Toate costurile de retur și transport vor fi suportate de Vânzător.

Nu se acceptă returul produselor care au fost desigilate.

Garanție

Produsele cumpărate prin intermediul ALLIGATOR-DENT sunt noi, în ambalaje originale, și beneficiază de garanție conform prevederilor legale în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Termenul de garanție decurge din momentul facturării produsului.

Garanția este valabilă doar pe teritoriul României, cu excepția situațiilor când se precizează altfel în certificatul de garanție comercială.

Pe lângă orice alte garanții prevăzute de legile aplicabile și detaliate în certificatul de garanție emis de către Producător/Importator sau Vânzător, acesta garantează Cumpărătorul împotriva oricărei neconformități care poate afecta întreaga sau o parte a bunurilor și serviciilor, cu excepția uzurii normale, pentru o perioadă de 12 luni de la data emiterii facturii de vânzare. Fac excepție produsele consumabile, care nu beneficiază de garanție.

Cumpărătorul este pe deplin responsabil cu privire la instalarea și utilizarea produselor, conform instrucțiunilor prevăzute în documentația furnizată de producător/importator, Vânzătorul oferind garanție doar pentru deficiențe de producție sau în caz de neconformitate cu specificațiile tehnice prezentate pe site sau, după caz, în documentația specifică.

În cazul solicitărilor nejustificate de garanție, Vânzătorul își rezervă dreptul de a obliga Cumpărătorul la plata contravalorii manoperei de diagnosticare a produsului și a taxelor de transport corespunzătoare.

Politica de confidențialitate

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în calitate de client al ALLIGATOR-DENT SRL, se realizează în conformitate cu dispozițiile legale privind protecția datelor cu caracter personal aplicabile raporturilor dintre părți. Pentru o informare completă asupra activității de prelucrare a datelor cu caracter personal realizată de ALLIGATOR-DENT SRL, în calitate de operator de date, vă invităm să consultați secțiunea „Protecția datelor personale”.

Alligator-dent.ro se obligă la respectarea principiilor prevăzute de legislația aplicabilă protecției datelor cu caracter personal. În sensul prezentului contract, datele care fac obiectul prelucrării se pot referi la: date ale reprezentanților părților, respectiv nume și prenume, adresă de e-mail, date de contact pentru identificarea unei persoane la livrare etc.

Prelucrarea nu poate fi extinsă la alte scopuri, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres sau există o obligație legală care dă dreptul oricărei părți să prelucreze datele.

Alligator-dent.ro se obligă să preîntâmpine incidente precum distrugerea, folosirea inadecvată, accesul neautorizat, dezvăluirea sau alterarea datelor cu caracter personal.

La încetarea prezentului contract, alligator-dent.ro se obligă să înceteze prelucrarea datelor, cu excepția cazurilor în care există o obligație legală care impune prelucrarea în continuare a datelor sau exercitarea unor drepturi în instanță și/sau în fața autorităților publice cu atribuții de control.

Acordul pentru a primi mesaje comerciale electronice, în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

Cumpărătorul își exprimă acordul pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vânzătorului pe adresa de email furnizată la plasarea unei comenzi sau crearea unui cont.

Cumpărătorul are posibilitatea să modifice oricând informațiile furnizate și să filtreze mesajele pe care dorește să le primească din partea Vânzătorului, prin accesarea secțiunii online „Contul meu” și logarea în contul personal.

Mai multe detalii se găsesc în secțiunea Politica de confidențialitate.

Drepturile de proprietate intelectuală

Numele magazinului online și însemnele grafice sunt proprietatea S.C. ALLIGATOR-DENT S.R.L. și nu pot fi preluate, copiate sau folosite fără acordul scris al proprietarului/titularului.

Numele și siglele persoanelor juridice, precum și denumirile produselor, pot fi mărci înregistrate ale proprietarilor respectivi sau ale ALLIGATOR-DENT. Pentru orice sesizare legată de drepturile de proprietate intelectuală, puteți trimite email la adresa [email protected].

Comunicarea oricăror informații sau date sub formă de mesaj, text, imagine, fișier audio și/sau video sau orice alt tip de material, indiferent de modalitatea de publicare sau transmitere a acestora (public sau individual), de către orice persoană fizică sau juridică, alta decât ALLIGATOR-DENT SRL, se realizează pe răspunderea exclusivă a persoanei care este sursa acestor materiale, ALLIGATOR-DENT SRL nefiind în niciun fel răspunzătoare de conținutul sau modalitatea de publicare a acestor comunicări.

Forța majoră și litigiile

Niciuna dintre părțile contractante nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților, care nu poate fi evitat.

Prezentul Contract este supus legii române și se consideră încheiat în România.

Eventualele litigii apărute între Cumpărător și Vânzător vor fi rezolvate pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe această cale, se va apela la instanțele judecătorești competente de la sediul Vânzătorului. Pentru a sesiza un eventual litigiu, vă rugăm să vă adresați în scris la adresa [email protected].